Politique de Retour
Politique de Retours de FlexiStyle LTD
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ni d'échange.
Conditions pour un retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles pour un retour. Par exemple, les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons également pas les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou substances, ni les liquides ou gaz inflammables.
Les autres articles non éligibles pour un retour :
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins personnels
Processus de retour
Pour compléter votre retour, nous vous demandons un reçu ou une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat directement au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés : (si applicable)
- Livres montrant des signes évidents d’utilisation
- CDs, DVDs, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles qui ont été ouverts
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manquant de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (si applicable)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou le mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Retards ou remboursements manquants (si applicable)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement effectué. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté. Si vous avez suivi toutes ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à infostyle@gmail.com.
Articles en solde ou promotionnels (si applicable)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles en solde ou promotionnels ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (si applicable)
Nous n’échangeons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer votre produit par le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à infostyle@gmail.com.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si l'acheteur avait fait livrer la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à l'acheteur et il saura que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Vous êtes responsable des frais d'expédition associés au retour de votre article. Ces frais sont non remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition retour sera déduit de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.